🎤Comment interviewer son client idéal pour affiner ta stratégie et attirer plus de clients ?
Imagine que tu as une baguette magique qui te permet de lire dans les pensées de ton client idéal. Génial, non ? Eh bien, bonne nouvelle : cette baguette existe et s’appelle une interview bien préparée ! 🎤
En tant que thérapeute ou praticien du bien-être, tu sais que le succès de ton activité repose sur ta capacité à comprendre profondément les personnes que tu veux aider. Et quoi de mieux qu’une conversation sincère et bien ficelée pour y arriver ? C’est parti, je t’emmène dans les coulisses de l’interview qui change la donne !
Pourquoi interviewer son client idéal peut tout changer ?
Parce que la clé d’une communication qui convertit, c’est de connaître tes clients mieux qu’ils ne se connaissent eux-mêmes. Une interview te permet de :
- Parler leur langage quand tu réalises tes communications : Fini le jargon, tu utilises leurs propres mots !
- Détecter leurs vraies douleurs et désirs cachés : Adieu les suppositions, place aux faits !
- Créer des offres et des contenus qui les captivent vraiment : Plus de temps perdu à tourner autour du pot, tu vas droit au but !
Alors, prête à devenir une véritable détective pour ton client idéal ? 🕵️♂️ C’est parti pour les astuces qui vont transformer ta manière de communiquer !
Avant l’Interview :
Prépare-toi Comme une Pro
L’interview de ton client idéal commence bien avant le rendez-vous. Voici comment te préparer pour en tirer le maximum :
1. Clarifie tes objectifs : sors ta loupe et ta casquette de Sherlock
Chaque fois que tu entreprends une action de communication ou de marketing, tu dois commencer par formuler clairement tes objectifs. Qu’est-ce que tu veux vraiment découvrir ? Ce n’est pas juste une question de “sympathie”. Creuse pour comprendre :
- Les frustrations quotidiennes de ton client idéal (et pas seulement en surface !)
- Ce qu’il/elle recherche vraiment dans une thérapie ou un accompagnement comme le tien.
- Pourquoi ils/elles hésitent à faire appel à tes services ou ce qui les retient encore.
🎯 Astuce pro : Note tous tes objectifs sur une feuille pour les avoir sous les yeux lorsque tu vas rédiger ton interview pour ne jamais perdre le cap.
2. Prépare un questionnaire qui déracine les vraies infos (et pas juste du blabla)
Voici une trame de questionnaire qui va t’aider à découvrir des trésors d’informations. L’idée est de poser des questions intelligentes qui invitent à la réflexion et à l’ouverture. Je t’invite bien évidement à affiner ce questionnaire en fonction de tes objectifs et de ton activité.
- Peux-tu me parler de toi et de ton parcours en quelques mots ?
(brise-glace pour commencer en douceur) - Quel a été ton plus grand défi en ce qui concerne ton bien-être ces derniers temps ?
(creuse dans les vraies frustrations) - Qu’est-ce qui te stresse le plus ou te cause de l’anxiété au quotidien ?
(découvre les vraies sources de douleur) - Si tu pouvais résoudre un seul problème aujourd’hui, quel serait-il et pourquoi ?
(priorités prioritaires !) - Comment te sens-tu face à l’idée de suivre une thérapie ou un accompagnement ?
(barrières psychologiques à identifier) - Qu’est-ce qui te pousse à chercher de l’aide (ou à hésiter à le faire) ?
(comprendre les motivations et résistances) - Quelles valeurs ou approches te parlent le plus chez un(e) thérapeute ?
(clarifier ce qui les attire chez toi) - Comment préfères-tu consommer du contenu sur le bien-être ?
(Blog, vidéo, podcast, newsletters… pourquoi ?) - Si tu pouvais imaginer une séance de thérapie idéale, elle ressemblerait à quoi ?
(informations cruciales pour peaufiner ton offre) - Quel conseil donnerais-tu à quelqu’un qui hésite à se lancer avec un(e) thérapeute comme moi ? (feedback précieux et conseils cachés)
🌟 Conseils de pro : Formule chaque question comme une invitation à une discussion sincère. Sois prêt(e) à improviser et à approfondir certaines réponses si nécessaire ! Reste bien à l’écoute tout au long de l’échange et, si possible, enregistre l’interview (avec l’accord de ton client) pour rester pleinement concentré(e) sur une écoute active. Laisse suffisamment d’espace sur ta feuille pour noter les réponses et prends le temps de les retranscrire au propre juste après l’interview, tant que tout est encore frais dans ton esprit.
3. Prends contact et mets ton client à l’aise : crée une expérience zen et bienveillante
L’invitation à l’interview doit être chaleureuse et engageante. Pas question d’un mail sec et formel. Ajoute une touche personnelle, offre un petit cadeau en échange (une réduction, un guide gratuit…) et précise bien que c’est sans pression et sans jugement.
💌 Exemple de Message :
« Salut [Prénom], je serais ravie d’avoir ton avis précieux sur mon travail et de discuter de tes besoins. Et pas de stress, c’est juste une conversation informelle entre nous ! En échange, je t’offre [nom du cadeau]. Qu’en dis-tu ? »
Pendant l’Interview : Crée une Connexion Vraie et Obtiens des Infos Qui Comptent
Le grand jour est arrivé ! Voici comment faire de cette interview un moment clé pour ton business :
1. Lance la conversation avec de l’énergie positive
Oublie l’interrogatoire de police ! L’objectif est de créer une connexion authentique dès les premières minutes. Un compliment sincère ou une question légère peut faire des miracles. Le sourire, même derrière un écran, ça se sent !
😄 Astuce Cool : « Avant de commencer, dis-moi, quel est ton rituel bien-être préféré pour te détendre après une longue journée ? »
2. Utilise ton questionnaire, mais ne reste pas collée à lui
Ton questionnaire est ton guide, pas ton script. Sois à l’écoute, rebondis sur les réponses, explore les zones d’ombre et suis ton instinct. Les réponses les plus authentiques viennent souvent après un silence…
👂 Astuce d’Écoute Active : « Ah, ça c’est intéressant ! Peux-tu m’en dire plus à ce sujet ? » Encourage les détails !
3. Sois présente : le meilleur contenu vient des moments de vérité
Ton client sentira si tu es vraiment là avec lui/elle ou si tu es déjà en train de réfléchir à ta prochaine question. Prends des notes mentales, et utilise l’enregistrement pour te concentrer à fond sur la conversation.
🎙️ Rappelle-toi : La qualité de ton interview dépend de ton niveau de présence et de ta capacité à vraiment écouter !
4. Conclus sur une note inspirante et ouverte
Finis l’interview en remerciant ton client avec enthousiasme et en lui montrant à quel point ses retours sont précieux pour toi. Demande-lui s’il/elle veut ajouter quelque chose.
💌 Propose de rester en contact : « Merci encore pour cette conversation inspirante, [Prénom] ! Si jamais tu penses à autre chose, n’hésite pas à m’écrire. Et pour te remercier du temps que tu m’as accordé je t’offre [réduction, formation…]. »
Après l’Interview : Exploite les Infos Comme une Pro et Crée de la Valeur !
Tu t’imagines bien que le boulot ne s’arrête pas une fois l’interview terminée ! Voici comment utiliser tout ce que tu as appris pour booster ta communication :
1. Analyse les réponses et détecte les thèmes récurrents
Relis ou écoute ton interview et identifie les grands thèmes, les objections récurrentes, et les phrases-clés qui reviennent souvent. Utilise-les comme une boussole pour ajuster ton message.
🧠 Astuce Stratégique : Crée un fichier de mots-clés et expressions que tu réutiliseras dans tes pages web et tes contenus.
2. Crée du contenu impactant basé sur ces informations
Les meilleures idées d’articles de blog, de newsletters ou de vidéos viennent souvent directement des paroles de tes clients idéaux. Utilise leurs mots pour créer un contenu qui les captive dès les premières lignes.
📝 Idée de Contenu : « Les 3 plus grandes peurs de mes clients quand ils pensent à la thérapie (Et comment je les aide à les surmonter) ».
3. Reste en contact et demande des retours
Ton interviewé(e) est maintenant un(e) allié(e) précieux(se). Fais un suivi pour leur montrer comment leurs retours ont influencé ta stratégie. C’est aussi le moment idéal pour demander un témoignage !
💬 Suivi Simple : « Salut [Prénom], je voulais juste te dire que notre conversation m’a donné plein de bonnes idées pour améliorer mon approche. Merci encore ! Et si tu veux partager ton expérience, je serais ravi(e) d’avoir ton avis comme témoignage. »
Conclusion : Deviens Une pro de l’Interview Client et Vois Ton Activité Décoller !
Les interviews de clients idéaux sont comme des mines d’or pour ton activité de thérapeute. Elles t’aident à affiner ton message, à ajuster tes offres et à mieux te connecter avec ceux que tu veux vraiment aider. Alors, lance-toi, deviens un(e) détective de l’humain, et regarde tes efforts porter leurs fruits !
Prête à passer à l’action ? Choisis ton client idéal et propose-lui une interview dès aujourd’hui. Qui sait, cela pourrait bien transformer toute ta communication ! 🌱
